Obchodní podmínky

1) Obchodní podmínky
2) Reklamační řád

1) Obchodní podmínky

Působnost obchodních podmínek

Níže uvedené obchodní podmínky jsou platné v internetovém obchodě hobby-zahrada.cz, jehož provozovatelem je František Bláha, Na Vrších 436, 382 32 Velešín, jako prodávající.
Kupující odesláním objednávky závazně stvrzuje, že akceptuje níže uvedené obchodní podmínky, a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany.

Zboží (předmět smlouvy)

Prodávající se zavazuje dodat zboží objednané kupujícím v kupní smlouvě - objednávce. Kupující objednává zboží na základě nabídky v internetovém obchodě hobby-zahrada.cz. Údaje uvedené na těchto internetových stránkách (jako např. popis výrobku, váha, rozměry, fotografie, výkon atd. ), popřípadě na ostatních tiskovinách a prospektech jsou údaji nezávaznými a mají informativní charakter. Tyto údaje vycházejí většinou z infomací poskytnutých výrobcem nebo dodavatelem. Prodávající se vyhrazuje právo změny těchto údajů a nenese případnou zodpovědnost za uveřejnění údajů chybných. Prodávající má povinost dodávat zboží řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisů, je-li to pro daný druh zboží obvyklé.

Místo plnění

Místem plnění je sklad prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci, popřípadě sklad našeho dodavatele.

Objednávka a její potvrzení

Pro platnost objednávky je nutné vyplnit veškeré potřebné údaje v objednávkovém formuláři. Potvrzením objednávky prodávajícím vzniká návrh kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, který vstupuje v platnost samotným dodáním zboží. Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat si u kupujícího telefonicky nebo písemně nové potvrzení objednávky, popřípadě složení zálohy až do 100%, zvláště, jedná-li se o cenově náročnější obchodní případ. V případě, kdy kupující odmítne nové potvrzení objednávky nebo složení zálohy, považuje prodávající objednávku za neplatnou.
Potvrzení objednávky je doručeno na Vámi zvolenou emailovou adresu do 15ti minut od odeslání. Následující pracovní dny Vás kontaktujeme emailem nebo telefonicky a potvrdíme přesný termín dodání zboží.
Prodávající má právo zrušit objednávku z důvodu výrazné změny ceny zboží, nebo v případě nedostupnosti zboží, nebo ukončení jeho výroby. Každopádně prodávající o této skutečnosti informuje kupujícího telefonicky nebo emailem, nabídne mu vhodnou alternativu a domluví se na dalším postupu. Prodávajcící má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží nebo zaplatit cenu. V případě, že bylo zboží již zaplaceno bankovním převodem, bude případný rozdíl nebo celá částka kupujícímu bez zbytečného odkladu vrácena, nejpozději však do 10 pracovních dní na bankovní účet písemně potvrzený kupujícím.

Platební podmínky

V současné době můžete platit dvěma způsoby:

       1) Bankovním převodem          0 Kč

          Tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete celkovou částku objednávky zaplatit bankovním převodem. Zboží Vám bude po příchodu platby odesláno již bez dalších poplatků. Jako variabilní symbol uveďte prosím číslo Vaší objednávky, popřípadě zálohové faktury, budete-li ji chtít vystavit.
          V případě nákupu zboží s uvedením dopravného na dotaz vyčkejte s platbou až na potvrzení fakturační částky prodejcem. V tomto případě přijde zálohová faktura ve formátu pdf na Váš email. (neplaťte na základě potvrzovacího emailu o přijetí objednávky).

       2) Dobírkou                              40 Kč

           Tento způsob platby zvolíte v případě, kdy chcete zboží zaplatit až při samotném převzetí zboží oproti daňovému dokladu řidiči přepravní firmy. Mějte prosím částku pokud možno přesně.

Cena zboží

Naše ceny uváděné u zboží jsou konečné, nejsme plátci DPH.
Uváděné ceny jsou platné v okamžiku potvrzení objednávky. Přesto si prodávající vyhrazuje právo dodatečné změny cen, zejména z důvodu tiskových chyb, výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavetelů zboží, popřípadě výrazné změny kurzů měn, inflace apodobně.
K ceně za zboží se připočítávají expediční poplatky. Expediční poplatky se neúčtují při hodnotě objednávky 5.000 Kč a více.

Expedice zboží,dopravné

Zboží je zasíláno přepravní službou České pošty (služba obchodní balík) nebo přepravní službou PPL (služba soukromá adresa), max. váha do 30 kg,včetně obalu. Dodávka zboží je následující pracovní den po předání zboží dopravci.
Dopravné poskytujeme zdarma, pokud cena objednávky dosáhne částky 5.000 Kč. V opačném případě činní dopravné 140 Kč při váze balíku max. 30kg. Pokud celková váha balíku (vlastní zboží + přepravní obal) přesáhne 30kg, budeme Vás kontaktovat ohledně dalšího postupu. Balné neúčtujeme. Při dodávkách zboží o velkých rozměrech, zboží neforemného nebo s větší váhou, než jsou stanoveny limity přepravních služeb si prodávající vyhrazuje právo změnit cenu dopravného a limitu pro dopravu zdarma. A to i přesto, že byla již potvrzujícím emailem o objednávce cena dopravného potvrzena. Na tuto skutečnost bude kupující vždy před expedicí zboží upozorněn a bude mu sdělena skutečná výše dopravného k odsouhlasení.

Dodací lhůta

Dodací lhůta pro vyřízení objednávky je stanovena na 5 pracovních dní. Lhůta začíná běžet následující pracovní den, pokud je dodrženo předání všech informací, které jsou nutné pro včasné vyřízení objednávky. Pokud je zboží na našem skladu, zasílám zboží co nejdříve.
Pokud by nemohlo být objednané zboží z důvodu nedodání zboží výrobcem, dodavatelem, z důvodu vyšší moci nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím řádně doručeno, bude vzhledem k těmto okolnostem dodací lhůta prodloužena. O této skutečnosti bude kupující infomován. Dodací lhůta je splněna předáním zboží přepravci. Místem dodání zboží je dodací adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

Dodávka zboží

Zboží Vám doručí přepravní firma před dům nebo prodejnu. Jelikož zboží rozváží pouze jedna osoba, není možné zajistit, aby v případě objemné, těžké zásilky dopravce stěhoval zboží po domech nebo patrech. Prosíme Vás tedy, aby jste u těchto zásilek zajistili z Vaší strany ještě jednu osobu na pomoc při vykládání. Někteří přepravci nabízejí za vyšší úplatu nadstandardní, expresní dodání zboží. Toho je možné využít, pokud jsou prodejcem tyto služby nabízeny. V takovém případě je účtováno zvláštní dopravné nebo příplatky odpovídající dané službě.
     Součástí dodávky není instalace zboží. Za splnění dodávky se považuje dodání přemětu na uvedenou adresu. Pokud nebude adresát zastižen, řídí se další dodání zboží obchodními podmínkami přepravce.
     K dodávanému zboží bude přiložena faktura, popřípadě potvrzený záruční list, pokud jím není daňový doklad a návod k použití. V některých případech může být daňový doklad a záruční list poslán zvlášť poštou. Pokud by jste od nás obdrželi nevyplněný záruční list, pošlete ho prosím poštou na naši adresu. Nezapomeňte prosím uvést zpáteční adresu. Poté bude záruční list dodatečně potvrzen a zaslán obratem zpět.
     Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet artiklů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému a sepsat zápis o škodě. Popřípadě ihned informovat prodejce. V případě, kdy by přepravce odmítl čekat na zkontrolování zboží, napište do přepravního listu, že zboží přebíráte s výhradou. Toto musí přepravce potvrdit. V případě shledání porušení pásky obalu nebo porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky doporučujeme zásilku od dopravce nepřevzít. Podpisem dodacího listu (přepravního listu) bez zápisu o škodě nebo s výhradou kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všehcny podmínky a náležitosti a na pozdější reklamaci nebude brán zřetel. Pokud poškozené nebo neúplné zboží převezmete, nemůže být uplatněna reklamace, popřípadě odstoupení od smlouvy. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná,nebo dojde-li k nesrovnalostem mezi dodaným zbožím a zbožím na dodacím listě, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne převzetí zásilky na mail: reklamace@hobby-zahrada.cz .

Záruční doba a reklamace

Na námi dodávané zboží je poskytována záruka 24 měsíců od předání zboží kupujícímu, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se navztahuje na vady vzniké běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, živelnými pohromami a působením jemných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné nebo telefonní síti. Záruka se nevztahuje na výrobky s odstraněnou pečetí výrobce, zboží mechanicky poškozené. Prodávající má právo odmítnout reklamaci zboží v případě zřetelné manipulace se záručním listem, například přepisování apod.
Relamace zboží se řídí "Reklamačním řádem" internetového obchodu hobby-zahrada.cz a ustanovením stávajících platných právních norem v České republice.

Ochrana osobních údajů

Všechny osobní údaje, které zákazník pro potřeby koupě zboží uvádí podléhají ustanovením z.č. 101/2000 - zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a ostatním právním předpisům platným na území České republiky. Informace poskytnuté v rámci objednávkového procesu nebudou poskytovány třetím osobám. Výjimku tvoří nejnutnější informace předané externím dopravcům pro zajištění bezproblémového dodání zboží. Kupující dává vyplněním registračních údajů prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů pro obchodní činnost.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se zavazuje do 3 pracovních dní tento výmaz provést.

Odstoupení od kupní smlouvy

Podle zákona č. 367/2000, odstavce 6 má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě je nutno informovat písemně (mailem) prodávajícího s informací, že odstupujete od smlouvy. Uveďte prosím číslo smlouvy (faktury,objednávky) a číslo bankovního účtu, na který požadujete vrátit částku za zboží. Nepoškozené zboží, které nejeví známky používání nebo opotřebení, v původním obalu, řádně zabalené pro přepravu, aby nedošlo k poškození s originálním daňovým dokladem a s veškerým příslušenstvím doručte zpět na adresu prodávajícího v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží vracejte nejlépe v původním, kompletním a nepoškozeném obalu. Pokud bude původní obal nekompletní, poškozený nebo jinak znehodnocený, nebo nebude vůbec vrácen, bude Vám cena obalu vyúčtována k náhradě, respektive odečtena od vrácené částky za zboží. Zboží neposílejte na dobírku. Tyto zásilky nebudou přebírány. Po zkontrolování zboží Vám bude vrácena částka za zboží. Při nesplnění výše uvedených podmínek nemůžeme bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud by předmět odstoupení spadal do působnosti odstavce 7 novely občanského zákoníku č. 367/2000.

Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky kupující přijímá ustanovení obchodních podmínek platných v den odeslání objednávky, přijímá výši objednávky včetně případných expedičních a platebních nákladů. není-li výše uvedenými obchodními podmínkami stanoveno jinak, řídí se práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího obchodním zákoníkem, zejménu jeho ustanovením § 409 a násl. Obchodní podmínky jsou platné od 1.10.2007.

2) Reklamační řád

Relamace zboží se řídí "Reklamačním řádem" internetového obchodu hobby-zahrada.cz a ustanovením stávajících platných právních norem v České republice.
     Kupující je povinen zkontrolovat obsah zásilky za asistence řidiče přepravní společnosti (při kontrole je možné zboží rozbalit a prohlédnout) a převzít ji pouze tehdy, pokud není poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol, na jehož základě bude sjednána náprava. V případě shledání porušení pásky obalu nebo porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky doporučujeme zásilku od dopravce nepřevzít. V případě, kdy by přepravce odmítl čekat na zkontrolování zboží, napište do přepravního listu, že zboží přebíráte s výhradou. Toto musí přepravce potvrdit. Podpisem dodacího listu (přepravního listu) bez zápisu o škodě nebo s výhradou kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti a na pozdější reklamaci nebude brán zřetel. Pokud poškozené nebo neúplné zboží převezmete, nemůže být uplatněna reklamace, popřípadě odstoupení od smlouvy. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná,nebo dojde-li k nesrovnalostem mezi dodaným zbožím a zbožím na dodacím listě, je příjemce zásilky povinen oznámit prodejci vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne převzetí zásilky na mail: reklamace@hobby-garden.cz nebo na telefon 774104432. Na reklamace mechanického poškození výrobku nahlášené po podpisu předávacího protokolu (dodacího listu) a odjezdu řidiče nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
     Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list, který může sloužit zároveň jako záruční, pokud tento není přiložen (závislé na výrobci). Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. Reklamaci podávejte prosím písemnou formou (i mailem) nebo osobní doručením prodejci, nejlépe ale přímo autorizovanému servisu dle místa bydliště, jehož adresu naleznete v dokumentaci ke zboží nebo na vyžádání u prodejce. Kupující musí v reklamaci uvést číslo objednávky, co nejpodrobněji popsat závadu a její projev, doložit doklad o nákupu zboží, uvést kontaktní údaje.
     Délka záruky je uvedena na dodacím nebo záručním listě. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.
     Pokud je to nutné, musí zákazník reklamované zboží dopravit na vlastní náklady (osobně nebo přepravní službou) do autorizovaného servisu nebo prodejci, nedohodne-li se se servisem nebo prodejcem jinak. V případě výměny nebo vrácení zboží zasílejte výrobek v původním obalu, v úplném stavu včetně všech příruček a ostatního příslušenství. Pro přepravu ve vlastním zájmu zabalte zboží tak, aby bylo zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označte zásilku příslušnými symboly. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem.
     Pokud reklamaci vyřizuje prodejce, zahájí po obdržení výše uvedených náležitostí reklamační řízení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Když bude reklamace vyřízena, tak servisní středisko nebo prodejce vyzve zákazníka k odběru zboží, nebo je přímo zašle přepravní službou na adresu zákazníka. V případě oprávněnosti reklamace a jejího vyřízování prodejcem hradí dopravné zpět zákazníkovi prodejce. V případě neoprávněné reklamace je prodejce nucen opravu účtovat. Prodejce se vyhrazuje právo nahradit vadné a přpadně neopravitelné zboží jiným zbožím se stenými parametry.
     Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

Poškozením zboží při přepravě ( tyto škody nutno řešit s dopravcem při převzetí).
Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud je výrobek obsahuje.
Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, nevhodným použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou.
Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci.
Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
Zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produtků, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi, přírodními katastrofami a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.